TERMENI ȘI CONDIȚII
Dispoziții inițiale
1.1. Acești Termeni și Condiții definesc relația dintre Asociația VAR, cu sediul în Str. Carol Davila nr. 111, etaj 2, ap. 5, sector 5, București, România, în calitate de deținătoare a site-ului www.varcultural.eu, care are integrat un magazin online denumit „Shop”, și dumneavoastră, în calitate de client care încheie un contract de vânzare-cumpărare cu noi.
1.2. Aplicăm o abordare uniformă pentru toți clienții noștri și oferim aceleași beneficii, indiferent dacă aceștia au sau nu calitatea de consumator. Regulile stabilite în prezentul document sunt valabile pentru toți clienții.
1.3. Prezenții Termeni și Condiții reglementează în principal achiziționarea produselor din magazinul nostru online.
Încheierea contractului de vânzare-cumpărare
2.1. Contractul poate fi încheiat la distanță, prin intermediul magazinului online.
2.2. Transmiterea comenzii prin intermediul site-ului reprezintă o propunere de încheiere a contractului. Comanda este valabilă timp de 7 zile, iar primirea acesteia va fi confirmată prin e-mail. Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării comenzii de către noi, concretizată prin expedierea produselor comandate. Veți fi informat prin e-mail cu privire la expedierea produselor.
2.3. Produsele sunt livrate în serii limitate. În anumite situații, în special în cazul promoțiilor sau lichidărilor de stoc, ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea maximă ce poate fi achiziționată.
Dreptul de retragere
3.1. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produselor.
3.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne comunicați decizia dumneavoastră în termenul menționat, prin e-mail la contact@varcultural.eu sau telefonic la 0740947498.
3.3. În cazul retragerii din contract în termenul legal, vom rambursa prețul produselor și costul livrării aferent celei mai ieftine metode standard de livrare oferite. Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la data notificării retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora. Rambursarea se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se convine altfel.
3.4. Produsele trebuie expediate în termen de maximum 14 zile de la data notificării retragerii, la adresa comunicată de reprezentanții Asociației VAR. Costurile de retur sunt suportate de client.
3.5. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
3.6. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate, produselor desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și serviciilor de ambalare cadou sau ambalare ecologică după prestarea acestora.
Reclamații
4.1. În cazul în care produsele prezintă defecte la livrare, aveți dreptul să solicitați remedierea acestora prin reparare sau înlocuire. Dacă remedierea nu este posibilă, puteți solicita reducerea prețului sau, în cazul unui defect substanțial, rezoluțiunea contractului.
4.2. Ne asumăm răspunderea pentru defectele care apar în termen de 14 zile de la livrare sau înainte de data expirării menționată pe ambalaj.
4.3. Un produs este considerat defect dacă nu are proprietățile prezentate, nu corespunde scopului utilizării, nu respectă cerințele legale sau nu a fost livrat în cantitatea convenită. Sensibilitățile individuale sau reacțiile alergice nu sunt considerate defecte. Imaginile produselor sunt cu titlu ilustrativ.
4.4. Reclamațiile pot fi transmise la contact@varcultural.eu sau la numărul 0740947498.
4.5. Veți fi informat cu privire la stadiul reclamației prin e-mail, SMS sau telefon.
4.6. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de până la 30 de zile. În cazul depășirii acestui termen, aveți dreptul de a vă retrage din contract.
4.7. În cazul unei reclamații justificate, vom suporta costurile de retur.
4.8. Reclamațiile privind livrarea sunt reglementate prin documentul separat „Regulament privind reclamațiile – Livrare”, parte integrantă din prezentul document.
Metoda de plată și livrare
5.1. Livrarea produselor este asigurată prin Sameday.
Livrările se fac în cel mai scurt timp posibil de la primirea e-mail-ului sau SMS-ului de informare că s-a efectuat expedierea coletului. Acesta conține numărul de AWB.
Nu se percepe taxă de livrare.
NOTĂ: Pot apărea întârzieri cauzate de: epuizarea stocului aflat în magazin, probleme tehnice interne sau factori externi.
Termenul de livrare poate varia de la 2 zile la maximum 10 zile lucrătoare.
La livrare, produsele vor fi însoțite de următoarele documente:
– Factura fiscală;
– Instrucțiuni de utilizare
5.2. Plata se realizează exclusiv online, prin Netopia Payments. În cazul plății cu cardul, suma este retrasă la momentul efectuării tranzacției.
5.3. Termenele de livrare afișate sunt informative și depind de disponibilitatea produselor și de transportator.
5.4. Ne rezervăm dreptul de a oferi livrare gratuită în anumite condiții.
Diverse
6.1. Este posibil să primiți un chestionar de evaluare privind experiența de cumpărare. Completarea acestuia este opțională.
6.2. Prin plasarea comenzii, vă exprimați acordul de a putea fi contactat în scopul verificării satisfacției privind produsul achiziționat.
Informații generale
7.1. În conformitate cu legislația fiscală, vânzătorul este obligat să emită document fiscal pentru fiecare tranzacție și să înregistreze vânzarea conform normelor legale.
7.2. În cazul unui litigiu, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).
7.3. Contractul se încheie în limba română și este guvernat de legislația română.
7.4. Toate prețurile afișate sunt finale. Asociația VAR nu este plătitoare de TVA.
7.5. Prin plasarea comenzii, vă exprimați acordul privind primirea facturii în format electronic, transmisă prin e-mail.
7.6. Toate prețurile sunt valabile până la o notificare ulterioară sau până la epuizarea stocurilor.